Il servizio proseguirà fino al 28 febbraio 2026
La Rete dei punti di facilitazione digitale costituita dal Comune di Alessandria e dai partner territoriali comunica i risultati raggiunti nell’ambito del finanziamento PNRR dedicato alle “Reti di facilitazione digitale” e annuncia l’ottenimento di un contributo aggiuntivo (premialità) sulla medesima linea di finanziamento, che consente di proseguire il servizio e garantirne la continuità fino al 28/02/2026.
Dall’avvio del progetto, la rete – composta da 5 punti complessivi, di cui 3 fissi e 2 itineranti – ha registrato numeri di rilievo: 4.669 cittadini (utenti unici) facilitati e 6.358 accessi ai servizi.
Un risultato che supera l’obiettivo progettuale (4.055 partecipanti), raggiungendo circa il 115% del target previsto.
I 3 punti fissi sono stati attivati presso:
- Uffici Comunali (U.R.P. e Anagrafe)
- Community Center “Porto delle Idee – Lab121”
- Associazione “Cultura e Sviluppo”
Accanto ai punti stabili, la rete è stata completata da 2 punti itineranti, pensati per avvicinare il servizio anche a chi ha più difficoltà a spostarsi o necessita di supporto direttamente sul territorio.
La partecipazione ha attraversato in modo capillare le diverse sedi della rete, dagli sportelli comunali ai presìdi territoriali, fino alle attività itineranti, confermando la capacità del servizio di intercettare bisogni reali in contesti differenti. Il dato complessivo racconta un’iniziativa che funziona: 2.408 donne (circa il 51,6%) e 2.261 uomini (circa il 48,4%) hanno usufruito del supporto, a dimostrazione di un servizio accessibile e utilizzato in maniera equilibrata. Anche sul piano anagrafico l’impatto è chiaramente trasversale: sono stati coinvolti 687 giovani tra i 18 e i 29 anni, ma soprattutto una fascia ampia di cittadini in età lavorativa (1.902 tra i 30 e i 54 anni) e una presenza molto significativa di persone più adulte (1.641 tra i 55 e i 74 anni) e anziane (309 oltre i 75 anni, oltre a una quota residua non ricompresa in tali fasce). In altre parole, non un servizio “di nicchia”, ma un accompagnamento pratico che risponde alle esigenze quotidiane di popolazioni diverse, contribuendo a ridurre difficoltà operative, ostacoli e incertezze nell’accesso ai servizi digitali (identità digitale, accesso ai portali e ai servizi online, pagamenti, prenotazioni e procedure digitali), con l’obiettivo di aumentare l’autonomia digitale dei cittadini.
Nuova organizzazione del servizio (gennaio–febbraio 2026)
Grazie ai risultati raggiunti, il progetto, originariamente previsto in conclusione al 31 dicembre 2025, potrà proseguire fino al 28 febbraio. In questa fase di prosecuzione, il Punto di facilitazione digitale sarà mantenuto attivo tutte le mattine dalle ore 8:30 alle ore 12:00 presso l’Ufficio Comunale sito al piano terra, accanto al Protocollo, così da offrire un riferimento stabile e facilmente accessibile ai cittadini, supportandoli anche per la prenotazione delle CIE.
Il Comune di Alessandria conferma così l’impegno a mantenere un servizio concreto e vicino alle persone, rivolto soprattutto a chi incontra maggiori ostacoli nell’utilizzo dei canali digitali.
